1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre :
- Breeziful (ci-après dénommé le « Vendeur ») et
- Toute personne (ci-après dénommée le « Client » ou « Vous ») qui commande un séjour ou un voyage sur le site Internet www.breeziful.fr.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter en cliquant sur le bouton “Valider et payer ma commande”.
2. Capacité
Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter aux conditions décrites dans les présentes CGV, c’est-à-dire être majeur et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
3. Absence de rétractation
Conformément à l’article L221-28 12° du Code de la consommation, le Client ne dispose pas d’un droit de rétractation pour les contrats de prestations de services d’hébergement, de transport, de location de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs fournis à une date ou à une période déterminée.
4. Durée du voyage
La durée du voyage est calculée en nuitées et prend en compte le temps consacré au transport, depuis le jour de convocation au lieu de départ jusqu’au jour de retour. Nos prix sont calculés en fonction du nombre de nuitées et non de journées entières.
5. Réservation et paiement
5.1. Frais de dossier et acompte
- Aucun frais de dossier n’est appliqué.
- Pour toute réservation effectuée plus de 30 jours avant le départ, un acompte de 50% du prix total du voyage hors transport est requis.
- Pour les offres spéciales ou promotions, 100% du montant est exigé à la réservation.
5.2. Paiement du solde
Le solde est à régler au plus tard 30 jours avant le départ. En cas de non-paiement, la réservation est considérée comme annulée sans droit au remboursement de l’acompte.
5.3. Confirmation de réservation
La réservation sera définitivement confirmée par Breeziful après un délai de 72 heures, le temps nécessaire pour vérifier la disponibilité des produits réservés. En cas de non-disponibilité, le montant total sera remboursé. Aucune modification ou annulation n’est possible pendant ce délai.
6. Prix
Les prix indiqués incluent les prestations spécifiées. Sauf indication contraire, ils n’incluent pas les assurances, frais de formalités, boissons, pourboires, transferts et dépenses personnelles. Les taxes locales supplémentaires doivent être réglées sur place.
6.1. Moyens de paiement
Les réservations peuvent être réglées par :
- Carte bancaire (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express)
- PayPal
7. Annulation et modification
7.1. Annulation par le Client
Les annulations doivent être notifiées par lettre recommandée avec accusé de réception ou par courriel. Les frais d’annulation sont :
- Plus de 30 jours avant le départ : 30% du montant total.
- Moins de 30 jours avant le départ : 100% du montant total.
- Pour les promotions ou offres spéciales : 100% du montant total, quelle que soit la date d’annulation.
7.2. Modification par l’organisateur
Les prix, horaires et itinéraires peuvent être modifiés pour des raisons indépendantes de notre volonté. Le Client sera informé dès que possible et pourra accepter la modification ou obtenir un remboursement.
8. Cession de contrat
Conformément à l’article L.211-11 du Code du Tourisme, le Client peut céder son contrat à un tiers remplissant les mêmes conditions, au plus tard 7 jours avant le départ, en informant Breeziful. Le cédant et le bénéficiaire sont solidairement responsables du paiement du solde et des frais de cession.
9. Formalités
Le Client doit veiller à la conformité de ses documents de voyage (passeport, visa, etc.) avec les exigences des pays de destination et de transit. Breeziful ne pourra être tenu responsable en cas de non-respect de ces obligations.
10. Transport
Breeziful ne commercialise aucun moyen de transport, sauf mention contraire. Le Client doit vérifier les dates, horaires et conditions de transport. Breeziful ne sera pas responsable en cas de problème lié au transport.
11. Hébergement et séjour
11.1. Accueil
Le Client est attendu entre 12h00 et 20h00, sauf indication contraire. En cas de retard, il doit informer la réception. La taxe de séjour est à régler sur place.
11.2. Caution
Un dépôt de garantie peut être demandé à l’arrivée, restitué après le séjour sous déduction des éventuels frais de dommages.
11.3. Vols et pertes
Le Client doit s’assurer contre les risques de vol, perte ou dégradation de ses biens personnels. Breeziful ne pourra être tenu responsable des objets perdus ou volés.
12. Assurances
Aucune assurance n’est incluse. Le Client est invité à souscrire une assurance complémentaire pour couvrir les risques liés au voyage.
13. Réclamations et litiges
13.1. Réclamations pendant le voyage
Les réclamations doivent être signalées immédiatement au représentant local. Si aucune solution n’est trouvée, une attestation de prestations non fournies doit être demandée.
13.2. Réclamations après le voyage
Toute réclamation doit être adressée à Breeziful par lettre recommandée avec accusé de réception dans le mois suivant le retour, accompagnée des pièces justificatives.
13.3. Litiges
En cas de litige, le Client peut contacter le Service Clients de Breeziful. À défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux français. Le Client peut également recourir au médiateur du Tourisme et du Voyage (www.mtv.travel).
14. Droit applicable
Le contrat de vente est régi par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment par Breeziful. Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV sur le site. Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle à support@breeziful.com.
